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国内外大学生职场技能培养的比较研究

时间:2016-09-05来源: 作者: 点击: 133次

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(1. 江南大学 外国语学院,无锡 214122)

摘要: 本文以美国、澳大利亚、印度和中国为代表,论述了全球化环境下的职场技能和胜任力的培养,比较研究了大学生特征和技能培养框架的相似度和差异性。本文也论述了文化差异对技能和胜任力框架的影响。本文总结了不同文化间共同的职场技能和胜任力以及大学生的职场技能和胜任力培养模式。本文也深入分析了中国的就业政策和实践并提出了建议, 展示了大学和企业可以联合提升大学毕业生雇佣能力和就业机会。

关键词: 全球化;大学生; 雇佣能力; 毕业生特征; 职场技能和胜任力培养;比较研究

An International Comparative Study of Workplace

Skills Development for University Students

Xie Qing1

 

(1. Jiangnan University, School of Foreign Studies, Wuxi 214122, China)

 

Abstract: This article uses the cases of U.S., Australia, India and China to discuss workplace skills and competency development in the globalized environment. It compares and analyzes the graduate attributes and skills development framework in each context. This article also discusses the influence of cultural differences on the skills and competency framework. This article then summarizes the common workplace skills and competency, and the various development models. It then recommends action for change in China’s employment policy and practice based on in-depth analysis. The article shows that university and enterprise can cooperate to enhance graduate employability and employment opportunities.

Key words: globalization; university student; employability; graduate attribute; workplace skills and competency development; comparative study

 

      引言

     在全球化的环境中,世界各地的高校都在改革课程以适应新的变化。为应对全球化的挑战,教育机构特别是商学院在核心课程中融入案例、国际沉浸课程以及国际企业的范例等[1]。在澳大利亚的商学院,经济全球化以及市场化正在影响其未来的发展[2]。多数的美国商学院也在课程中融入全球化元素, 目的是培养学生的国际视野以及其海外工作的能力。学生能通过应用另一种语言以及对另一种文化的了解在国际公司, 如贝恩、埃森哲的全球职位上具备竞争力[3]。在全球化的职场中,国际经验对于技能和胜任力的提升有积极的影响[4]。在2011年3月英国文化委员会的全球化峰会上, 与会代表就 “提升和认可国际职场的毕业生特征”进行了讨论,中心思想是毕业生特征可以被转化成被世界各地雇主认可的一系列技能和胜任力, 并需融入课程中[5]。高校需充分准备学生应对工作世界的挑战,实现从追求知识到职场技能的转化[6]。综上所述, 本文主要回答以下问题:

      1. 在全球化环境中,毕业生所需的职场技能和胜任力是什么?

      2. 毕业生特征是否随不同国家或文化而改变?

      3. 大学生职场技能和胜任力培养模式有哪些?

 

      本文将主要比较全球化环境中, 美国和澳大利亚以及中国和印度的职场技能和胜任力培养现状和战略。本文将总结大学生职场技能和胜任力的主要培养模式并对中国的就业政策和实践提出建议。

      二、全球化环境中的职业技能和胜任力界定

      根据联合国教科文组织达卡目标,青年人和成年人应当有资格参与合适的学习和生活技能课程。教育质量由可测量的学习效果保证,这包括数字、文字以及必须的生活技能的学习。在经合组织国家的研究显示,较低的教育水平会导致就业率的下降。职业教育也应该提供包括高等教育在内的多层次选择。教育内容则应当包括关键的学术科目,如数学、语文、通用职业技能以及特殊职业知识[7]。教育对经济和就业增长的贡献不容忽视。不同国家均开展技能培养的活动以确保社会经济体系的正常运行。

      然而技能培养很难界定。由于技能产生于特定背景下,很难有一个通用的方法。可使用多种方法培养技能[8]。技能培养有多种意义。依据牛津辞典,技能被定义为精确地完成某一事情以及通过练习完成一项功能的能力。职场技能则包括 “技术和职业技能、生活技能、工作技能、核心技能、沟通技能、软技能以及态度技能”等[9]。学校教育应该培训青年人的“语言文字能力、数字能力、计算机能力、职业技能、个人素质、外语能力以及问题解决能力”,以应对工作的挑战[10]。相关研究也指出影响生产力的核心技能包括“社交、沟通、个人行为、道德、解决问题能力、学习能力”以及“技术和职业技能”等[11]。不同国家雇主职业技能需求的 27项代表研究结果显示,雇主更需要较强的社会情绪技能以及高级认知技能,而不是基础的认知与技术技能。研究显示,教育机构、雇主和家庭应当在技能培养过程中共同努力[12]。职场技能培养也与社会经济活动因素联系在一起,这包括促进经济增长、创造就业机会、生产力以及竞争力等[9]。在一些国家的案例中,比如中国、英国和爱尔兰,就业增长和生产力的提高受益于职场技能培养方面的努力。多项研究拓展了职场技能和胜任力的内涵。

      在全球化的环境中,有更多的工作迁移以及国际化进程。全球化工作实践与人们对于工作的适应、对其他文化的期望、职业能力的培养、工作/生活平衡以及职业流动性有关[13]。全球化也促进了高等教育的国际化。这包括国际化的课程以及多元文化环境中工作技能的培养元素。和国际化随同出现的是毕业生特征这个概念。这包括学生在学位学习期间需要培养的通用技能、特征、核心技能以及核心能力。在全球化的商务、文化和社会发展环境中,这包括全球公民能力、终身学习、国际文化、国际/全球意识以及国际知识和跨文化能力等[14]。全球化进程也拓展了职场技能和胜任力的范畴。

      大学生职场技能和胜任力的国际比较研究

      通用技能以及核心技能在国际教育领域被认为是关键性的技能。但是在定义大学生所需的技能和胜任力上仍存在国际差异。例如, 在美国,1991年提出了三个基础领域,即基本技能、思考技能和个人素质。在澳大利亚有七个关键职业胜任力包括信息收集、信息沟通、活动策划、合作、问题解决以及技术知识。在俄罗斯,胜任力包括认知活动、民生社会活动、社会工作活动、家庭以及文化/休闲活动。虽然存在差异,这些定义都有一定的职场导向。经合组织(OECD)指出“学习是为了建立一个更高技能的工作队伍”。同时, 在全球化的趋势中, 对文化的理解对于多元文化工作环境尤其重要[15]。找出全球化环境中不同文化的雇佣力和工作技能维度是很关键的[16]。因此, 本文将比较职场技能和大学毕业生特征的国际差异。特别选取基于西方文化的美国和澳大利亚以及东方文化的印度和中国, 解读国际化背景下的毕业生特征以及教育机构应该如何应对工作世界的挑战。

1. 美国:毕业生准备应对职场挑战

       在美国,调查显示30%的雇主如波音、毕马威、思科以及谷歌等面临全球人才短缺。教育与就业系统不匹配, 因而教育系统不能培养21世纪职场所需的人才。这包括技术、沟通和思考技能等的需求。人才短缺的原因包括学生与雇员所需技能的不匹配以及对于科学和技术培养的文化偏见等[17]

在美国,雇主需要的职场技能是多样的。相关文献指出21世纪的关键职场技能包括“沟通、工作道德、团队合作、领导力、技术、独立、灵活性、积极倾听、演讲、合作、解决问题、决策、谈判、自我激励、批判思考以及全球思维”等。这些技能可以被归类为 “有效沟通、数字时代知识、文化知识、全球意识、创造性思考等”[18]。美国劳工部进一步指出,毕业生特征应包括 “信息和资源管理、社会互动、人机互动、以及情感技能。相关文献还包括了口头沟通、写作、与人交往、组织领导力、分析思考、外语以及时间管理”等。从美国的视角, “人际能力、道德以及责任感”是最重要的毕业生特征[18]。美国的大学需要专业教育以及职业教育确保大学毕业生具有正确的技能和胜任力, 能够在全球化的职场工作,以面对各个行业领域所面临的人才或技能短缺带来的挑战。

 

   2.澳大利亚:毕业生特征以及可雇佣技能

      澳大利亚标准的可雇佣技能框架包括“沟通技能、团队合作技能、问题解决技能、计划以及组织技能、自我管理技能、学习技能以及技术技能”[15]。雇主青睐的技能包括“忠诚、诚实以及正直、热情、可靠、常识、幽默、动机以及适应性”等[15]。澳大利亚要求的毕业生特征还包括“批判以及创意思考、国际视野以及终身学习”等[15]。雇佣技能与职场专业知识有关,涵盖职场活动的隐性和显性知识。澳大利亚的学者指出,这可以分为“文化知识、数字知识、信息知识、问题解决技巧、创造力以及各行业或公司特定的工作价值”[19]。然而澳大利亚大学的毕业生特征与美国、英国、加拿大、新西兰和中国不完全一样。由于商业文化环境、习俗、价值观体系差异带来的影响, 每个公司都有独特的企业文化。跨国公司会在网站上发布使命和价值观,这受企业历史、首席执行官话语或社会经济活动的影响[20]。企业文化的差异也影响了毕业生特征的界定。

    在终身学习的研究中,澳大利亚高校发现大学教育中需要的通用技能。他们必须保证大学毕业生不仅有具体的技能或特征,也有适合21世纪的通用胜任力。包括“沟通能力、人际技能、高级推理能力、批判思考力及使用技术的能力”[21],以满足全球化、知识经济以及信息技术发展带来的职场技能需求。近几年,澳大利亚教育、就业和劳资关系部推出了鼓励大学将每个大学制定的毕业生特征融入课程的计划。澳大利亚大学质量机构也考虑将毕业生特征与课程国际化和学生的雇佣能力联系起来[22]

 

   3. 印度: 职场技能以及胜任力培养战略

      印度有独特的商业文化以及高度成功的商业增长模式。一些全球公司如塔塔集团有显著的成绩。由于商业环境的潜力,跨国公司的地区中心比如联合利华、可口可乐等也在这个市场有利润增长。虽然印度的经济很成功,媒体经常报道的内容却是人才的短缺或人才的不合格。比如在工程行业,印度每年有400,000名新工程师,却只有100,000名受到国际标准的教育[17]。麦肯锡全球研究院的一项调查显示,只有25%的印度工程师是可以雇佣的[23]

      印度劳工部意识到了全球性的雇佣力的挑战。作为最高级别的技能培养管理机构,印度劳工部发布了技能培养国家政策(2009),技能以及知识被认为是印度经济和社会发展的驱动力。因此印度政府制定计划,到2020年之前使5亿人拥有相关技能,因为这会帮助印度释放潜力。印度的计划包括在证书和学位体系中建立和国家职业资质等同的技能框架。该项计划最终的目标是建成5亿人才库,并直接对经济增长和社会发展做出贡献[24]。另外, 印度的第11个五年计划(2007-2012)加强了公营机构和私营机构的合作、建立了技能认证体系、为技能培训提供资金以及建立了质量保证和国家资质体系等[25]。这些措施加强了印度国际化人才培养的进程。

 

      4.中国:全球化背景下的大学生职场技能现状

      和印度的状况相似,数据显示中国每年培养60万名工程师。然而只有6万名以国际标准接受教育[17]。麦肯锡研究院也认为中国的大学毕业生不能完全胜任在国际职场的工作,这不仅指工程类毕业生,也指其他专业的毕业生比如“金融、会计、生命科学以及医学”[26]。从商业的角度看,中国学生的高失业率也是由于与职场所需技能和知识的不匹配造成的。技能和知识不能应用到生产过程以及其他商业活动中,比如“产品设计、仓储、交通、订单处理、批发和零售”等[27]

      然而相关研究显示中国的大学毕业生对所需的职场技能有清晰的认知。经济类和管理类毕业生的调查显示“沟通能力和人际交往能力,问题解决和决策能力以及学习能力和积极的人生态度”会影响初次就业的成功[28]。在吉林省的在校生调查显示,大学生最需要提升的技能包括“沟通协调和人际交往能力以及心理素质和品质”[29]。麦可思研究院(2016)的中国本科生就业调查显示, 本科毕业生最看重的职场能力包括“持续学习能力、自我定位能力和职业规划能力”等 [30],最看重的职场素养包括“压力承受能力、环境适应能力、协作问题解决能力、信息获取和选择能力以及责任约束感”等[30]

      在这个背景下,中国高校与企业积极开展了培养大学生的职场技能和胜任力的合作。培养模式主要包括校企合作、与地方经济相结合、企业学校以及教学工作坊等[31]。在中国,学校和企业合作培养大学生职场技能的案例始于1983年。截至2005年,中国已有202个联合研究院,由跨国公司如西门子、英特尔、微软、丰田和36个工程类大学联合建议,培养学生的技能和知识,支持中国的高等教育。另外一些跨国企业也支持中国的职业教育,维持企业以及社区可持续发展[26]。职场技能和胜任力培训也可直接在大公司进行,比如国营企业,如中国电信以及跨国企业大学,如西门子、宝洁等。

 

      大学生职场技能和胜任力培养模式

      教育系统是否能够与经济和劳动力市场的需求匹配是首要议题[8]。高校课程应当更多地融合职场的元素,培养未来职业生涯所需的“信息技术、语言以及管理技能”。素质的培养应当融入课程教学中[32]。另外,高校和企业等社会机构也应该联合培养大学毕业生的雇佣技能以满足雇主和社会的需求, 例如德国模式强调大学职场合作培养毕业生的胜任力。联合国教科文组织的大学行业合作论坛也强调了这种模式对于创业者的贡献,硅谷、微软和其他现代企业的案例展示了这种模式的好处[33]

      在职业教育领域, 职场技能和胜任力培养主要分为“入职前培训”或者“校本技能培训”以及公司培训(入职后)。入职前培训包括“教育部下属公立校本技能培训”、私立“职业培训中心”以及 “非正式短期技能培训”。正式的企业培训是校本技能培训之外的另一种职场技能培训模式。这包括“正式在职培训”以及“非正式培训”比如学徒制、师傅指导或教练制,使新入职员工成长为熟练技能者 [9]。培训的标准和质量与国家资质体系相匹配。入职前培训和公司培训都是基于胜任力和需求驱动的[9]。另外, 就业政策也应当对职业技能的培训提供支持。这包括“改革职业教育课程、为青年人提供工作经验和学徒培训、以及建立国家职业资质框架体系以及职业生涯指导”等[34]。职业教育的培养模式值得高校借鉴。

      此外, 大学毕业生应当牢记职场培训的好处。这包括在跨国公司的实习和学徒制,以帮助他们培养应对全球化挑战的必要胜任力和技能。比如,大学生可以参与真实的职场活动,给他们配备教练和导师等 [35],职场可以被视作为一个学习环境。职场培训也需要一些措施比如“量身定制职场学习课程、选择学习引导以及授课媒介以及教学方法”等 [36] [37]。同时,职场学习发生在职场的每个空间,比如茶歇时以及在社交谈话中的非正式学习[38] [39]。大学毕业生需要具备在任何地方任何时间学习的意识,包括各种正式和非正式的各种渠道。

      对中国就业政策和实践的启示

      在政策层面,为应对大学毕业生的就业压力以及职场技能和胜任力不匹配的挑战,中国高校应当调整专业设置与教学内容,提高教学质量,解决教育与市场需求不匹配的矛盾[40]。同时中国高校也应当效仿澳大利亚和美国大学所采用的模式, 建立毕业生特征框架。每个大学可以对技能和胜任力有一个清晰的愿景,并融入课程体系。同时, 中国的资质评估体系应与行业和组织标准以及全球标准相一致。

      在全球化的环境下, 中国的高校不能只是重视知识的传授,而应该更强调能力的培养,适应“多种需求”, 为经济的发展开发更多的人力资源[41]。人才培养的概念还应该上升到国际层面,这意味着课程改革以及教学方法的转变。同时中国高校需要培养大学生的跨文化意识。另外, 相关案例显示基于东方理念的中国高等教育与基于西方理念的全球化存在冲突。这主要体现在短期的市场需求以及长期的工业发展需求间的不平衡[42]。这意味着中国的高校在全球化进程中充满挑战。

     

 

结论

 经济全球化改变了在世界各地运营的组织。为国际职场工作的人群需要拥有不同的技能和胜任力,包括沟通技能、软技能、态度以及不同场合的特定胜任力,比如国际沟通能力和国际视野。全球化因而对高等教育机构的目标提出了更高的要求。在21世纪,很多大学逐渐从追求知识转化为准备学生面对工作和商业的世界。这些变化发生在国际化进程中的高校里。澳大利亚大学生的培养参照毕业生特征,并被融入课程。印度也认识到了毕业生技能和胜任力的重要性,并制定了国家技能发展战略目标,以挖掘发展的潜力。

      此外,尽管不同文化间的差异存在,全球化背景下大学生所需的技能和胜任力也有相似的元素。全球化环境中,相似的职场技能和胜任力包括: (1)有效沟通; (2)团队合作; (3)问题解决; (4)领导力; (5)学习的能力和意愿; (6)主动性; (7)全球意识; (8)使用技术; (9)工作道德; (10)态度; (11)计划和组织; (12)创造力; (13)决策; (14)分析能力; (15)时间管理等。管理学研究中也发现相似的技能和胜任力。国际职场技能和胜任力培养路径包括设计基于毕业生特征框架的课程、融职场导向于大学教育、与企业和政府建立联系、重视职场学习以及提高学生国际经验。这些路径适合全球范围内的大学。

      后续研究可以比较特定的大学生职场技能和胜任力培养案例,了解文化和组织特点如何影响培养模式和内容的开发。更深度的研究可以针对单一文化、大学以及跨国企业,以发现毕业生技能和胜任力培养模式的最佳实践。

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# 基金项目: 本文系中央高校基本科研业务费专项资金资助[2015ZX19]的研究成果。

作者简介: 谢晴 (1981-), 女,无锡人,江南大学外国语学院讲师, 博士。主要从事商务英语、企业英语培训以及课程研究。

 

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