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跨境电商的绩效评价体系建立研究 --以化妆品行业为例

时间:2016-09-05来源: 作者: 点击: 59次


 

王侠1,吴价宝2,朱亚楠3

 

13.中国矿业大学 管理学院,江苏 徐州 2210002

2.淮海工学院 商学院,江苏 连云港 222005

 

 

摘要:本文针对跨境电商发展中遇到的问题,为跨境电商的绩效评价建立了理论模型,通过对跨境电商员工的问卷调查,利用结构方程模型,验证了评价模型的有效性,并为跨境电商提高绩效提供了参考。最后针对跨境电商企业经营中出现的问题,从政府和跨境电商角度提出了政策建议。因此,本文所探讨跨境电商的绩效评价体系具有一定的理论和实践意义。

 

关键词:跨境电商;绩效评价;结构方程

 

1引言

1.1研究背景

21世纪信息时代的到来,全球化贸易已经崭露头角,跨境电商交易额在全球贸易中已经占据一席之地。根据国家发改委统计的数据,2015年全国进出口贸易规模为29.5万亿,其中跨境电商规模约5万亿,占比约17%

跨境电商与一般电商相比特征比较明显,跨境电商具有全球性、无形性、匿名性、即时性等特征。张卉[1]2015)提出我国跨境电商主要分为B2BB2CC2C的贸易模式。跨境电商已经渗透到我们生活的很多方面,其中化妆品电商独树一帜。跨境电商涉足化妆品行业是必然的趋势,化妆品的市场大,需求量大,顾客群体比较集中。 跨境化妆品电商,主要指用电商的手段,在互联网上直接销售国外进口的化妆品,如韩国化妆品、日本化妆品等。

1.2研究现状

目前对于跨境电商的研究主要集中于物流、现状分析、趋势探讨三个领域。钱莎莎[2]2014)分析了跨境生鲜电商的内涵以及跨境生鲜电商的供应链绩效分析。李潇潇[3]2014)列举出电子商务行业绩效的影响因素及对策,对跨境电商企业的绩效也具有一定的指导意义。赵志田,杨坚争[4]2014)构建了跨境电子商务能力识别模型并运用数据对模型进行了实证检验。

 

2跨境电商绩效评价体系的建立

跨境电商作为供应链的核心企业,企业内部的绩效评价指标主要包括财务能力、学习和发展能力、产品竞争力三个层面。

1)财务能力

1)盈利能力。在经营过程中,盈利是首要目标,是企业可持续发展的必要条件。

2)偿债能力。偿债能力指的是电商偿还债务的能力。

作者简介:王侠(1991-),女(汉族),山东人,中国矿业大学,硕士研究生,研究方向:企业管理.

3)资产管理能力。资产管理能力是指电商管理者对电商企业资产的统筹管理水平和使用效率。

2)学习与创新能力。

1)学习能力。

2)创新能力。电商企业绩效的衡量也需要采用创新性的指标。

3)产品竞争力。跨境电商之间的竞争,归根结底是产品价值的竞争。

1)产品质量。产品质量可以用产品合格率和产品退货率两个指标来衡量。

2)产品价格

3)物流。

 

1 跨境电商绩效评价指标体系

 

跨境电商绩效评价指标体系

财务能力

盈利能力

销售利润率、资产报酬率、资本收益率

偿债能力

资产负债率、流动比率、速动比率

资产管理能力

应收账款周转率、存货周转率

学习和创新能力

学习能力

员工培训总时长、员工建议增长率

创新能力

新品收入比率

产品竞争力

产品质量

产品合格率、产品退货率

产品价格

价格

产品物流

物流速度

 

3实证检验

3.1问卷设计和数据分析

为了使受访者的回答尽量准确,要求受访者留下在跨境电商中的职位和联系方式。问卷的第一部分包括被调查对象的背景,包括何时开始进入化妆品跨境电商行业,企业规模和其他一些背景。第二部分用于评价跨境电商的绩效水平,依据上文中提到的三个维度进行设计。评价题采用李克特五点量表法,从“非常强”到“非常弱”,选项分数从515表示“非常强”,4表示“强”,3表示“中等”,2表示“弱”,1表示“非常弱”。

本文的数据收集以跨境电商化妆品企业为主体,因为化妆品跨境电商现在是利润增长比较快的,而且大多数消费者集中在70,80后,目前跨境电商主要集中于化妆品和母婴用品,研究化妆品跨境电商对于其他行业跨境电商的发展也具有一定的促进作用。

本文问卷的发放是通过问卷星进行的共收集反馈问卷256份,经过严格筛选,其中无效问卷28份,有效问卷228份,有效率为89.06%。对本文收集到的数据进行信度分析结果如下表所示:

 

2 样本数据的信度检验

 

Cronbach’s Alpha

Cronbach’s Alpha Based on Standardized Items

N of Items

0.845

0.850

10

 

信度检验结果表明,Cronbach α系数为0.845大于0.80,因此可以推断此问卷的可信度良好,所有的观测值表均保留,继续做下一步的验证分析。通过AMOS软件对数据进行分析,对模型进行进一步的验证。

 

3 结构方程模型的主要适配度

 

统计检验量

适配标准值

检验结果

模型适配判断

显著性概率值p>0.005(未达显著水平)

0.455

适配

GFI

>0.90以上

0.985

适配

AGFI

>0.90以上

0.968

适配

RMR

<0.05

0.015

适配

RMSER

<0.05(适配良好)<0.08(适配合适)

0.002

适配

NFI

>0.90以上

0.986

适配

RFI

>0.90以上

0.976

适配

CMIN/DF

<2.00

0.723

适配

AIC

理论模型值小于独立模型1且小于饱和模型

符合

适配

 

对建立好的模型进行计算,可得到如表3所示各个参数,上述指标模型是经过调整后得到的。由表可知p值大于0.05,表示未达到显著性水平,模型和样本数据可以契合,并且结构方程模型的适配度参数均符合标准值。

3中对模型的数据进行了系统的分析,对数据采取标准化之后,可以利用路径模型图对模型进行直观的展示,如下图所示:

 

 

1 跨境电商绩效评价模型图

 

由图1可知,跨境电商的财务能力,学习和创新能力以及产品竞争力三者的相关系数均较大,呈现出显著的相关关系。潜在变量和观测变量之间的载荷系数也可直观看出。以最大主成分分析法进行因子提取,提取特征根值大于1的因子,以最大方差法进行因子转轴,对跨境电商的绩效进行探索性因子分析。利用AMOS17.0软件,采用极大似然估计法,进行验证性因子分析。分析可知,化妆品跨境电商企业的财务能力,学习和创新能力,及产品竞争力共同影响着企业的绩效。

 

4提高跨境电商绩效的几点建议

化妆品跨境电商的发展如火如荼,为了提高企业的绩效,主要提出以下两点建议:

一是政府应该大力扶持电商的发展,完善相关法律法规,并对电商进行有力的监督,保证跨境电商的交易安全。

跨境电商涉及到不同的国家和地区,化妆品产品本身又要求比较高,如果假冒伪劣产品混入到跨境电商供应链之中,将会对跨境电商本身甚至对整个行业产生不良影响。因此,政府要加快制定国际性的审查和信用标准制度,营造一个公正透明的市场竞争环境。

二是跨境电商企业内部绩效评价对企业未来的战略选择具有指导性的作用,要不断提高本企业的产品竞争力,积极与其他企业进行合作,开发更有竞争力的产品。积极营造学习和创新性的氛围,培养员工的积极主动性。跨境电商要从整个供应链的角度制定企业战略,为电商企业争取长期发展的资金和人力支持。

企业管理者坚持社会道德操守,接受社会大众的监督。

 

参考文献:

[1]张卉.跨境电商发展的SWOT分析及对策[J]. 山东工商学院学报.2015,3(29):88-93.

[2]钱莎莎.基于ISM模型的跨境生鲜电商的供应链绩效分析[J].物流工程与管理.2014.8:68-70.

[3]李潇潇.电子商务出口绩效的影响因素及对策分析基于江苏省中小企业视角[D].苏州:苏州大学,20143.

[4]赵志田,杨坚争.中小制造企业跨境电子商务能力识别、检验与综合评价[J]系统程.2014.10(10):53-62.

[5]黄德森,杨朝峰.基于结构方程模型的动漫产业影响因素分析[J].中国软科学.2011.5:148-150

[6]马丽丽.Y化妆品公司供应链绩效评价及改进研究[D].

[7]贾新明.结构方程模型评价体系的可比性问题[J].数理统计与管理.2011(02):

246-250

[8]易学锋.电子商务绩效评价模型研究——以成都市电子商务为例[A].2012.

[9]潘洪亮.企业战略绩效评价应用与发展综述[J].运筹与管理.2011(25):4-5

[10]刘树安.电子商务企业绩效评价方法研究[J].现代经济信息.2010(22):89-90

[11]刘嘉曼.论海关对进境电子商务B2C贸易方式的监管[J].海关与经贸研究,2015,

(1):58-71

[12]陈涛.企业科技人员薪酬激励效应研究—基于江苏省调查数据的结构方程模型分析[J].科学学与科学技术管理.2010(07):163-169

[13]文东华,陈世敏,潘飞.全面质量管理的业绩绩效:一项结构方程模型研究[J].管理科学学报.2014(11):79-96

[14]Tien-Chin Wang, Ying-Ling Lin, Accurately predicting the success of B2B e-commerce in small and medium enterprises[J]. Expert Systems with Applications, 2009(36), 2750-2758

 

 

Research on the establishment of performance evaluation system of cross-border E-commerce

-- take the cosmetics industry as an example

 

Abstract: In this paper, we proposed a theoretical model for performance evaluation,  which was arising in the development of cross-border E-commerce. The validity of this model was verified, based on structural equation model, as well assurveys of employees in related area, which could improve the performance for the companies. Besides, some strategies were also provided interms of government and the cross-border E-commerce, which were of theoretical and practical significance.

 

Key words: cross-border E-commerce; performance evaluation; structural equation.

 

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