版权信息
省级大型综合性科技类期刊
主管部门:自治区科技厅
主办单位:自治区科学技术信息研究院 
协办单位:自治区科学技术情报学会
编辑出版:科技期刊编译室
刊社地址:内蒙古呼和浩特新城西街149号本刊杂志社
邮政编码:100010
电      话:0471-2536371

E-mail  :

nmgkjzz@vip.163.com 

网站地址:www.nmgkjzz.com


往期杂志
当前位置: 首页>往期杂志>详细介绍

县级供电企业营销专业管理提升思路探讨

时间:2016-11-28来源: 作者: 点击: 88次

王佩然

(曲靖供电局,云南 曲靖 661100

 

摘要:通过对县级供电企业市场营销专业管理现状的描述,分析存在的问题,提出县级供电企业营销专业风险管理水平提升的建议和思路。

关键词:县级供电企业  营销专业  风险管理

0 引言

2015年部分县级供电企业推行安全生产风险管理体系以来,县级供电企业营销专业风险管理水平取得了显著的提升,营销专业的各类风险管控机制逐步建立。但各省区县级供电企业基础管理存在的差异影响了具体风险管控的效力,笔者根据自身的工作情况,基于县级供电企业在实际过程中遇到的问题进行初步分析,提出了相关改进建议和思路。

1 县级供电企业营销专业管理现状

目前,县级供电企业营销专业多为一部一中心设置,即市场营销部、客户服务中心。同时各供电所设置营业厅,配置配网运维、用电检查及抄表人员等。营销专业各项工作基本按照企业制度及业务指导书的要求开展。省、市供电企业传达上级要求,不定期开展检查,督促县级供电企业对上级要求、制度的执行及依从情况。县级供电企业定期统计各类指标完成情况,对相关工作进行总结、改进。

2 存在的问题

2.1 营销专业指标与实际工作关联性较弱

一方面,营销专业的工作执行上级制度、指导书及要求,虽然有指标导向,但指标未指引工作开展,对于执行上级要求是否能保障指标实现未进行过分析。大部分人相当然的认为,执行上级要求就能保障指标实现。实际情况怎样?从未系统进行过分析。

另一方面,营销专业归口管理的各类指标,通过分拆后,直接分解到相关部门,然后由各相关部门管控。实际执行过程中,各部门很少能分析指标,采取保障措施,较大的影响了营销专业指标的提升工作。

2.2 县级供电企业营销专业职能管理角色未充分发挥

因各项工作均执行上级制度、指导书及要求,未结合本企业实际进行相关的调整和完善,县级供电企业营销专业管理人员将要求下发到各相关所队、班组执行,然后将大量时间、主要精力放在完成自身工作的完成上,缺少基层所队执行、依从上级制度、指导书及要求情况的了解,对相关所队、班组指导、培训相对较少,未能充分发挥职能管理的作用,也缺少对专业管理的系统回顾总结及提出持续改进的空间。

2.3 管控要求随上级调整而变动,未明确核心及重点,也未形成适用于县级供电企业的风险管控思路。

县级供电企业专业管理人员认为上级要求就是工作核心及重点,上级怎么要求就怎么开展工作,不清楚工作的核心及重点,过去一些好的做法没能有效延续,部分工作被动执行,更无法触及自身风险管控机制的建立,管理水平的提升缺乏创新和驱动力。

3 管理提升思路

3.1 以指标为核心开展工作。

工作应以指标为核心来开展,这样才不会造成工作的被动。依据上级下达的目标,设定公司指标,识别影响指标的因素,如供电网架、设备的可靠性和安全性、供电服务能力、社会不良影响、应急处置能力等,并评估指标可能达不到的风险,据此,制定实现指标管控过程的措施及具体工作的计划,分解至各相关部门、所队、班组至各岗位,明确职责、工作计划和标准要求,执行过程中,部门、所队之间横向协同,各项工作纵向到底,共同确保指标实现。

3.2 岗位及职责重新界定。

县级供电企业市场营销部应确保各专业模块有专业管理人员,发挥专业管理作用,至少应包括业扩报装、用电检查、客户服务、计量管理、抄核收等专兼职管理人员。

3.3 充分发挥县级供电企业营销专业职能管理作用。

县级供电企业营销专业管理人员应清楚职能管理的范围与要求,充分行使职能管理作用,至少应包括县级供电公司营销专业风险管控策略策划,各相关单位、班组相关职责及工作要求,指导、培训,过程检查督促,专业管理回顾改进等工作。

3.4 回顾总结,不断改进,不断建立县级供电企业营销专业自身风险管控机制。

上级也在不断探索管理方式、方法,探索的过程会发生很多变化,县级供电企业一方面要不断适应上级的变化,一方面紧紧围绕自身指标与实际情况,形成本企业营销专业的风险管控机制和标准。

4 结论

笔者阐述了县级供电企业营销专业管理现状,分析了县级供电企业营销专业风险管控存在的主要问题,初步提出了县级供电企业营销专业风险管控提升的途径和方法,其主要结论如下:

1)上级制度和要求对于提升县级供电企业营销专业风险管理水平发挥了巨大的作用,但随着人员能力和意识的提升,应逐步给予县级供电企业一定的自主创新空间。

2)县级供电企业营销专业管理人员不应丧失自身的能动性,应在实践上级制度的过程中不断总结和提炼,最终形成适用于本公司营销专业风险管控的机制和标准。

面临着电力体制改革的浪潮,县级供电企业营销专业管理应该敢于面对,积极思考,探索创新营销专业风险管理思维模式和机制,以核心指标为导向,识别指标可能达不到的风险,从管理制度本地化、流程化、标准化方面入手,制定措施及具体工作的计划,强化执行和依从,过程中做好指标监测和纠偏,保障年度目标的实现。

希望本文能为县级供电企业营销专业管理提供一些借鉴和参考,为县级供电公司营销专业风险管理水平提升贡献一点力量。

作者简介

 

王佩然(1991),女,云南昆明人,本科,云南电网有限责任公司曲靖供电局,从事供电企业电力营销工作

 

本刊创刊于1982年,是由自治区科技厅主管、自治区科技信息研究院主办,由自治区科技情报学会协办、国内外公开发行的省级综合性科技刊物,是反映内蒙古自治区科技与经济发展的窗口。杂志入选《中国期刊全文数据(CJFD)》全文收录期刊和《中国学术期刊综合评价数据(CAJCED)统计刊源期刊,《中国核心期刊(遴选)数据库》收录。本刊是公开发行的综合性科技期刊,为月刊,大16开本。本刊坚持以科技创新为目标,融科技、经济、信息、产业、市场为一体,是促进科技成果转化、推动科技进步、加强技术创新,促进经济发展的专业性期刊。